相信每一個養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營者都希望自己的養(yǎng)發(fā)館能夠有源源不斷的顧客,因為有客源才有利潤,今天我們就來講講蒙霸養(yǎng)發(fā)館顧客源源不斷的經(jīng)營秘訣。
養(yǎng)發(fā)館作為服務(wù)行業(yè),必須有一套自己的規(guī)章制度,并要求員工按照規(guī)章制度執(zhí)行,店內(nèi)所有人員平等對待,不遲到不早退,用心服務(wù)每一位顧客,服務(wù)流程標準化,不能偷懶,當員工違規(guī)或者被顧客投訴,我們私下要告誡員工,當員工做出成績或者被顧客表揚要當眾表揚。
養(yǎng)發(fā)館店內(nèi)也要有完善的培訓(xùn)系統(tǒng),不斷地提升員工的專業(yè)知識,養(yǎng)發(fā)技巧,銷售技巧,完善的培訓(xùn)系統(tǒng)可以幫助員工快速成長,也是提高顧客服務(wù)的關(guān)鍵。在日常的培訓(xùn)中為員工模擬出一些經(jīng)營過程中員工將會遇到的任何事情,并且讓大家一起商討解決辦法。
也許很多養(yǎng)發(fā)館加盟店管理者會認為,在結(jié)賬時讓每一位顧客填寫滿意度調(diào)查都是在做表面功夫。但是如果真的有顧客覺得非常不滿意,那么他們也絕對不會委屈自己,將不滿意統(tǒng)統(tǒng)寫在調(diào)查表上。
在養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營過程中我們一定要注意這些細節(jié),當我們用心經(jīng)營我們的養(yǎng)發(fā)館,用心對待我們的顧客,日復(fù)一日,我們的生意一定會一天比一天好。加盟蒙霸養(yǎng)發(fā)堂,快速收獲財富。